Društveno odgovorno poslovanje

POLITIKA DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA

1. OPĆE ODREDBE I SVRHA POLITIKE

KLANJAC d.o.o., sa sjedištem u Škropetima, Karojba (u daljnjem tekstu: Društvo), prepoznaje društveno odgovorno poslovanje kao sastavni dio svoje poslovne strategije, organizacije rada i odnosa prema zaposlenicima, klijentima, poslovnim partnerima, lokalnoj zajednici i okolišu.

Društvo se obvezuje poslovati odgovorno, zakonito, transparentno i etično, uz poštivanje ljudskih prava, prava radnika, načela jednakosti, zaštite zdravlja i sigurnosti na radu te načela održivog razvoja.

Svrha ove Politike jest utvrditi temeljna načela i pravila kojima se osigurava da se poslovne aktivnosti Društva provode na način koji uvažava interese svih relevantnih dionika, sprječava negativne društvene i okolišne učinke te potiče dugoročno održivo i odgovorno poslovanje.

Politika se primjenjuje na sve zaposlenike Društva, rukovoditelje, odgovorne osobe, voditeljice, nadzornice i druge osobe koje sudjeluju u organizaciji i provedbi radnih procesa, neovisno o vrsti ugovora, radnom mjestu ili mjestu rada. Društvo potiče svoje dobavljače, podizvođače, poslovne partnere i klijente na prihvaćanje i primjenu istih ili usporedivih načela društvene odgovornosti.

2. POŠTIVANJE ZAKONA, MEĐUNARODNIH STANDARDA I LJUDSKIH PRAVA

Društvo u svojem poslovanju poštuje važeće propise Republike Hrvatske i primjenjive propise Europske unije, osobito u području radnih odnosa, jednakog postupanja, zabrane diskriminacije, zaštite osobnih podataka, zaštite na radu, zaštite okoliša i sprječavanja nepravilnosti.

Poslovanje se temelji na načelima Opće deklaracije o ljudskim pravima, temeljnim konvencijama Međunarodne organizacije rada (ILO), relevantnim konvencijama Ujedinjenih naroda i Vijeća Europe te drugim primjenjivim međunarodnim standardima zaštite ljudskih prava.

Društvo kontinuirano prati promjene propisa i, prema potrebi, prilagođava interne akte, radne postupke i poslovne prakse novim zakonskim zahtjevima.

U svim poslovnim aktivnostima poštuju se ljudsko dostojanstvo, osobni integritet, sloboda, privatnost i pravo svakog pojedinca na pravedno i jednako postupanje.

Društvo ne prihvaća poslovne prakse koje uključuju kršenje ljudskih prava, iskorištavanje radnika, nečovječno postupanje ili druge oblike postupanja protivne temeljnim načelima društveno odgovornog poslovanja.

3. JEDNAKOST, RAVNOPRAVNOST I ZABRANA DISKRIMINACIJE

Društvo osigurava jednake mogućnosti zapošljavanja, stručnog osposobljavanja, napredovanja, nagrađivanja i razvoja zaposlenika.

Zabranjuje se svaki oblik izravne ili neizravne diskriminacije na temelju spola, roda, rodnog identiteta, spolne orijentacije, dobi, rase, boje kože, nacionalnog ili etničkog podrijetla, državljanstva, jezika, vjere ili uvjerenja, političkog ili drugog mišljenja, socijalnog ili imovinskog statusa, obiteljskog statusa, bračnog statusa, roditeljstva, invaliditeta, zdravstvenog stanja, članstva u sindikatu ili bilo koje druge zakonom zaštićene osnove.

Jednaka načela primjenjuju se na sve faze radnog odnosa, uključujući oglašavanje slobodnih radnih mjesta, odabir kandidata, sklapanje ugovora, raspoređivanje na radna mjesta, utvrđivanje plaće i drugih prava, pristup edukacijama, napredovanje i prestanak radnog odnosa.

Odluke o zapošljavanju, raspoređivanju i profesionalnom razvoju donose se na temelju stručnosti, sposobnosti, radnog iskustva, osposobljenosti, rezultata rada i objektivnih zahtjeva radnog mjesta.

Društvo osigurava da se prema svim zaposlenicima postupa s poštovanjem, neovisno o njihovu podrijetlu, jeziku, kulturi ili drugim osobnim obilježjima.

4. JEDNAKOST PLAĆA I PRAVEDNO NAGRAĐIVANJE

Društvo primjenjuje načelo jednake plaće za jednak rad i rad jednake vrijednosti, bez diskriminacije na temelju spola, nacionalnosti, državljanstva ili druge osobne okolnosti.

Plaće, dodaci na plaću i druge naknade utvrđuju se prema objektivnim i nediskriminirajućim kriterijima, uzimajući u obzir složenost poslova, odgovornost, potrebne kompetencije, radne uvjete, radno iskustvo kada je relevantno te ostvarene rezultate rada.

Razlike u plaćama dopuštene su samo kada se temelje na opravdanim, objektivnim i dosljedno primijenjenim kriterijima koji nisu diskriminirajući.

Društvo se obvezuje:

redovito preispitivati kriterije za utvrđivanje plaća i drugih primitaka;
osigurati transparentnu i dosljednu primjenu kriterija nagrađivanja;
pravodobno isplaćivati plaće i druge ugovorene primitke;
osigurati da zaposlenici budu upoznati s osnovama obračuna svoje plaće i pripadajućih dodataka;
omogućiti zaposlenicima da prijave sumnju na neopravdane razlike u plaćama ili nejednako postupanje;
postupati u skladu s važećim propisima o transparentnosti plaća i jednakom postupanju.

Nacionalnost, državljanstvo ili činjenica da je zaposlenik strani radnik ne smiju sami po sebi biti razlog za nepovoljnije uvjete plaće ili rada.

Društvo će pratiti razvoj i primjenu propisa Republike Hrvatske i Europske unije koji se odnose na jednakost plaća i transparentnost plaća te pravodobno prilagoditi svoje interne postupke primjenjivim zakonskim obvezama.

5. PRAVA RADNIKA I POŠTIVANJE RADNIH UVJETA

Društvo se obvezuje osigurati zakonite, pravedne i dostojanstvene uvjete rada svim zaposlenicima.

Radni odnosi uređuju se u skladu s važećim propisima, sklopljenim ugovorima o radu i primjenjivim internim aktima Društva.

Društvo osobito osigurava:

sklapanje odgovarajućih ugovora o radu i jasno definiranje poslova, mjesta rada, radnog vremena i drugih bitnih uvjeta;
poštivanje propisa o radnom vremenu, odmorima, stankama, godišnjem odmoru i prekovremenom radu;
isplatu plaća, dodataka i drugih pripadajućih primitaka u skladu sa zakonom i ugovorom;
poštivanje prava na bolovanje, roditeljske i druge zakonom priznate dopuste;
dostupnost informacija o radnim obvezama, pravilima rada i pravima zaposlenika;
zaštitu privatnosti i osobnih podataka zaposlenika;
mogućnost stručnog osposobljavanja, usavršavanja i razvoja radnih kompetencija.

Društvo neće primjenjivati niti tolerirati prisilni rad, trgovanje ljudima, nezakonito iskorištavanje radnika ili bilo koji oblik rada koji se temelji na prijetnjama, prisili ili zlouporabi ranjivog položaja.

Društvo ne zadržava osobne dokumente zaposlenika kao sredstvo prisile niti dopušta naplaćivanje nezakonitih naknada za zapošljavanje.

Zabranjuje se zapošljavanje djece protivno važećim propisima i međunarodnim standardima. Zaštita mladih radnika i drugih posebno zaštićenih kategorija provodi se u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima.

6. ZAŠTITA STRANIH RADNIKA I JEDNAKOST U ZAPOŠLJAVANJU

S obzirom na mogućnost zapošljavanja radnika različitih nacionalnosti i jezičnih sposobnosti, Društvo posebnu pozornost posvećuje zaštiti prava stranih radnika i njihovoj ravnopravnoj uključenosti u radnu sredinu.

Strani radnici imaju pravo na dostojanstven tretman, zakonite uvjete rada, pravednu plaću, zaštitu zdravlja i sigurnosti te pristup informacijama o svojim pravima i obvezama, u skladu s primjenjivim propisima.

Društvo nastoji osigurati da zaposlenici razumiju bitne informacije o radnim zadacima, radnom vremenu, zaštiti na radu, plaći, pravilima ponašanja i postupcima prijavljivanja nepravilnosti.

Kada je potrebno, koriste se prijevodi, jednostavne pisane upute, vizualni prikazi ili drugi odgovarajući načini komunikacije kako bi se smanjila mogućnost nesporazuma i povećala sigurnost rada.

Zabranjuje se iskorištavanje nepoznavanja hrvatskog jezika, nepoznavanja propisa ili ovisnosti radnika o poslodavcu, posredniku ili drugoj osobi.

Društvo nastoji osigurati da svi zaposlenici imaju jednake mogućnosti pristupa informacijama, osposobljavanju, raspoređivanju na poslove i profesionalnom razvoju, uz uvažavanje stručnosti, radnih sposobnosti i objektivnih potreba poslovanja.

7. ZAŠTITA DOSTOJANSTVA I ZABRANA UZNEMIRAVANJA

Društvo osigurava radnu sredinu u kojoj se poštuju dostojanstvo, osobni integritet i međusobno uvažavanje.

Nije dopušten nijedan oblik uznemiravanja, spolnog uznemiravanja, mobinga, prijetnji, vrijeđanja, ponižavanja, zastrašivanja, fizičkog nasilja, psihičkog nasilja ili drugog neprimjerenog ponašanja.

Zabranjuje se stvaranje neprijateljskog, ponižavajućeg ili zastrašujućeg radnog okruženja, uključujući ponašanje povezano sa spolom, nacionalnošću, jezikom, vjerom, invaliditetom ili bilo kojom drugom osobnom okolnošću.

Od svih zaposlenika očekuje se profesionalna, pristojna i odgovorna komunikacija, međusobna suradnja i poštivanje uputa osoba ovlaštenih za organizaciju i nadzor rada.

Posebnu odgovornost za poticanje primjerenih odnosa imaju rukovoditelji, voditeljice, nadzornice i druge odgovorne osobe koje su dužne svojim primjerom promicati profesionalno ponašanje te pravodobno reagirati na uočene nepravilnosti.

Društvo će prijave uznemiravanja razmatrati ozbiljno, nepristrano i bez nepotrebnog odgađanja, uz poštivanje povjerljivosti i prava svih uključenih osoba.

Svaki zaposlenik ima pravo prijaviti neprimjereno ponašanje bez straha od odmazde. Ako se nepravilnost utvrdi, Društvo će poduzeti odgovarajuće mjere u skladu sa zakonom i internim aktima.

8. ETIČKO PONAŠANJE I MEĐUSOBNI ODNOSI

Međusobni odnosi zaposlenika temelje se na uzajamnom poštovanju, povjerenju, suradnji, pristojnosti, strpljenju i odgovornosti.

Zaposlenici su dužni svoje radne zadatke obavljati savjesno, profesionalno i u skladu s uputama ovlaštenih osoba, pravilima struke, sigurnosnim zahtjevima i interesima Društva.

Od zaposlenika se očekuje da:

poštuju kolege, nadređene, klijente, goste i druge osobe s kojima dolaze u kontakt;
komuniciraju profesionalno i bez vrijeđanja, prijetnji ili diskriminacije;
pravodobno prijavljuju poteškoće, propuste i okolnosti koje mogu utjecati na kvalitetu ili sigurnost rada;
odgovorno koriste opremu, sredstva za čišćenje, vozila i drugu imovinu Društva;
čuvaju poslovne informacije i osobne podatke do kojih dolaze tijekom rada;
izbjegavaju sukobe interesa i neprimjereno korištenje položaja ili ovlasti.

Zaposlenici koji organiziraju ili nadziru rad dužni su davati jasne, razumljive i pravodobne upute te osigurati da zaposlenici, u okviru svojih radnih zadataka, imaju potrebne informacije i sredstva za rad.

Društvo potiče otvorenu komunikaciju, konstruktivno rješavanje nesuglasica i pravodobno utvrđivanje uzroka problema, s ciljem sprječavanja njihova ponavljanja.

9. ETIČKI KODEKS I ODGOVORNOST ZA PRIMJENU

Etički kodeks zaposlenika predstavlja temeljni dokument za usmjeravanje profesionalnog ponašanja i donošenja odluka u svakodnevnom radu.

Društvo će zaposlenike upoznati s načelima Etičkog kodeksa i ove Politike te ih, prema potrebi, uključiti u edukacije o etici, jednakom postupanju, zaštiti dostojanstva, sigurnosti na radu i zaštiti okoliša.

Društvo će odrediti odgovornu osobu ili odgovarajući kanal za zaprimanje pitanja, prijava i pritužbi povezanih s etičkim postupanjem. Ako Društvo formalno imenuje povjerenika za etiku ili drugu ovlaštenu osobu, njezine ovlasti i način rada utvrdit će se posebnim aktom ili odlukom.

Prijave će se obrađivati nepristrano, povjerljivo u mjeri dopuštenoj zakonom i uz zaštitu osobnih podataka. Prijaviteljima koji postupaju u dobroj vjeri jamči se zaštita od odmazde u skladu s primjenjivim propisima.

Nijedan zaposlenik neće biti kažnjen zbog dobronamjernog prijavljivanja sumnje na nepravilnost, diskriminaciju, uznemiravanje, povredu prava radnika ili ugrožavanje sigurnosti.

10. ZAŠTITA ZDRAVLJA I SIGURNOSTI NA RADU

Zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenika jedan je od temeljnih prioriteta Društva.

S obzirom na prirodu poslova čišćenja, koji uključuju rad u hotelima, kampovima, smještajnim jedinicama, sanitarnim prostorima, poslovnim i drugim objektima, Društvo posebnu pozornost posvećuje sprječavanju ozljeda, izloženosti kemikalijama, padova, fizičkih napora i drugih rizika povezanih s radnim zadacima.

Društvo se obvezuje:

redovito procjenjivati rizike na radnim mjestima i ažurirati procjenu rizika kada je to potrebno;
provoditi propisane mjere zaštite na radu;
osiguravati odgovarajuću osobnu zaštitnu opremu i sredstva za rad;
osposobljavati zaposlenike za siguran način rada;
osigurati informacije o pravilnom rukovanju kemijskim sredstvima, strojevima i opremom;
upozoravati na rizike povezane s mokrim i skliskim površinama, podizanjem tereta, ponavljajućim pokretima i drugim opasnostima;
organizirati rad tako da se rizici smanje na najmanju moguću mjeru;
evidentirati i analizirati ozljede na radu, opasne događaje i uočene nedostatke;
poticati zaposlenike da bez odgađanja prijave opasnosti, kvarove i neispravnu opremu.

Posebna se pozornost posvećuje sigurnom korištenju sredstava za čišćenje, zabrani nepropisnog miješanja kemikalija, odgovarajućem označavanju spremnika, prozračivanju prostora i primjeni uputa proizvođača.

Društvo kontinuirano unapređuje mjere prevencije i sigurnosne postupke te potiče aktivno sudjelovanje zaposlenika u prepoznavanju i smanjivanju rizika.

11. OSPOSOBLJAVANJE, EDUKACIJA I RAZVOJ ZAPOSLENIKA

Društvo smatra da su stručnost, znanje i kontinuirano usavršavanje zaposlenika važni za kvalitetu usluga, sigurnost rada i dugoročni poslovni uspjeh. Utvrđuje se da Društvo ima ustrojen Pravilnik o obrazovanju i stručnom usavršavanju zaposlenika od dana 26. ožujka 2025. godine.

Zaposlenicima se, u skladu s potrebama poslovanja i zakonskim obvezama, osiguravaju upute, osposobljavanje i edukacije potrebne za sigurno i učinkovito obavljanje radnih zadataka.

Edukacije mogu uključivati:

pravilne postupke čišćenja i dezinfekcije;
pravilnu uporabu strojeva, alata i sredstava za čišćenje;
zaštitu na radu i postupanje u izvanrednim situacijama;
zaštitu okoliša i racionalno korištenje materijala;
profesionalnu komunikaciju s gostima, klijentima i kolegama;
zaštitu osobnih podataka i povjerljivih informacija;
jednakost, zabranu diskriminacije i zaštitu dostojanstva;
posebne zahtjeve klijenata i standarde kvalitete usluge.

Društvo nastoji osigurati da svi zaposlenici, uključujući sezonske radnike i radnike koji su tek zasnovali radni odnos, pravodobno dobiju potrebne upute i podršku za obavljanje poslova.

12. KVALITETA USLUGA I ODNOS PREMA KLIJENTIMA

Zadovoljstvo klijenata, pouzdanost i kvaliteta pruženih usluga predstavljaju važne ciljeve poslovanja Društva.

Društvo nastoji ispunjavati ugovorene obveze, poštovati dogovorene standarde i rokove te osigurati profesionalnu komunikaciju s klijentima i korisnicima usluga.

U slučaju prigovora, nedostataka ili nesukladnosti u pružanju usluge, Društvo nastoji utvrditi uzrok problema, poduzeti primjerene korektivne mjere i spriječiti ponavljanje istih ili sličnih situacija.

Zaposlenici su dužni čuvati imovinu klijenata, poštovati pravila objekata u kojima rade te se odgovorno odnositi prema privatnosti gostiju i korisnika prostora.

Društvo ne prihvaća nepoštene poslovne prakse, davanje lažnih informacija, prikrivanje značajnih nedostataka ili postupanje kojim bi se klijente namjerno dovodilo u zabludu.

Povratne informacije klijenata koriste se za unapređenje organizacije rada, osposobljavanja zaposlenika i kvalitete usluga.

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I POVJERLJIVOST

Društvo poštuje pravo zaposlenika, klijenata, gostiju, poslovnih partnera i drugih osoba na privatnost te obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjive nacionalne propise.

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova i u opsegu potrebnom za ostvarivanje legitimnih i zakonitih svrha.

Pristup osobnim i povjerljivim podacima ograničava se na osobe kojima su takvi podaci potrebni za obavljanje njihovih radnih zadataka.

Zaposlenici su dužni čuvati povjerljivost poslovnih informacija, podataka o klijentima i gostima te svih drugih podataka do kojih dolaze tijekom rada.

Društvo poduzima odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.

14. ODGOVORNO I ETIČKO POSLOVANJE

Društvo poslovne aktivnosti provodi pošteno, transparentno i u skladu sa zakonom.

Zabranjeni su svi oblici korupcije, podmićivanja, prijevare, nezakonitih pogodovanja, zlouporabe ovlasti i drugih neetičnih poslovnih praksi.

Zaposlenici i odgovorne osobe ne smiju koristiti svoj položaj, poslovne informacije ili imovinu Društva radi ostvarivanja neprimjerene osobne koristi ili koristi trećih osoba.

Sukobi interesa moraju se pravodobno prijaviti i razriješiti na način koji štiti zakonite interese Društva i osigurava nepristrano odlučivanje.

Poslovni odnosi s klijentima, dobavljačima i podizvođačima temelje se na zakonitosti, poštenju, profesionalnosti i uzajamnom poštovanju.

Društvo nastoji osigurati odgovorno upravljanje financijskim i materijalnim resursima, točno vođenje poslovnih evidencija i pravodobno ispunjavanje zakonskih i ugovornih obveza.

15. ODGOVORNOST PREMA DOBAVLJAČIMA I POSLOVNIM PARTNERIMA

Društvo smatra da društvena odgovornost obuhvaća i odnose s dobavljačima, podizvođačima, posrednicima i drugim poslovnim partnerima.

Pri odabiru poslovnih partnera, kada je primjenjivo i razmjerno prirodi suradnje, uzimaju se u obzir zakonitost poslovanja, kvaliteta usluga, pouzdanost, zaštita zdravlja i sigurnosti, poštivanje radničkih prava te odgovorno postupanje prema okolišu.

Društvo očekuje od poslovnih partnera da poštuju važeće propise, zabranu diskriminacije, dostojanstvo radnika, načela poštenog poslovanja i primjenjive standarde zaštite okoliša.

U slučaju osnovane sumnje na ozbiljno kršenje ljudskih prava, radničkih prava, propisa ili etičkih načela, Društvo će, ovisno o okolnostima i ugovornim mogućnostima, zatražiti pojašnjenje, zahtijevati korektivne mjere ili preispitati nastavak suradnje.

Društvo potiče dugoročna partnerstva koja doprinose kvaliteti usluga, stabilnosti poslovanja i održivom razvoju.

16. ZAŠTITA OKOLIŠA I ODRŽIVO POSLOVANJE

Društvo je svjesno utjecaja poslovnih aktivnosti na okoliš te se obvezuje smanjivati negativne učinke svojeg poslovanja i odgovorno koristiti prirodne resurse.

S obzirom na to da poslovi čišćenja uključuju uporabu vode, električne energije, vozila, kemijskih sredstava, potrošnog materijala i ambalaže, Društvo nastoji kontinuirano unapređivati postupke kojima se smanjuje okolišni otisak.

U tu svrhu Društvo:

potiče racionalnu potrošnju vode i energije;
osigurava primjereno doziranje sredstava za čišćenje;
prednost daje proizvodima koji, uz ispunjavanje tehničkih i higijenskih zahtjeva, imaju povoljniji okolišni profil;
potiče korištenje koncentriranih sredstava i sustava doziranja kada su prikladni;
nastoji smanjiti nepotrebnu potrošnju jednokratnih materijala i ambalaže;
osigurava pravilno razvrstavanje otpada i predaju otpada ovlaštenim osobama kada je to propisano;
vodi računa o sigurnom skladištenju i pravilnom zbrinjavanju kemijskih sredstava;
nastoji optimizirati raspored rada i prijevozne rute radi smanjenja potrošnje goriva;
educira zaposlenike o okolišno odgovornom postupanju na radnim mjestima.

Društvo neće ispuštati kemikalije ili druge štetne tvari u okoliš protivno propisima niti će dopuštati nepropisno zbrinjavanje otpada.

Pri donošenju poslovnih odluka razmatraju se, u mjeri primjerenoj veličini i prirodi poslovanja, mogući učinci na okoliš, društvo i gospodarstvo.

17. ODGOVORNOST PREMA LOKALNOJ ZAJEDNICI

Društvo nastoji svojim poslovanjem pridonositi gospodarskom razvoju lokalne zajednice, očuvanju radnih mjesta i odgovornom zapošljavanju.

Kada je to poslovno opravdano, Društvo potiče suradnju s lokalnim dobavljačima, pružateljima usluga i drugim gospodarskim subjektima.

Društvo promiče profesionalno i odgovorno ponašanje svojih zaposlenika u svim sredinama u kojima posluje te nastoji izbjegavati aktivnosti koje bi mogle nepotrebno ugroziti sigurnost, zdravlje ili kvalitetu života lokalnog stanovništva.

Posebna se pozornost posvećuje odgovornom radu u turističkim objektima, smještajnim jedinicama i drugim prostorima u kojima se pružaju usluge gostima i široj javnosti.

18. PRIJAVLJIVANJE NEPRAVILNOSTI I ZAŠTITA PRIJAVITELJA

Društvo potiče zaposlenike i druge relevantne osobe da prijave sumnju na kršenje zakona, ove Politike, Etičkog kodeksa ili drugih internih pravila.

Prijaviti se mogu, među ostalim, slučajevi diskriminacije, uznemiravanja, nejednakog postupanja, nepravilnosti u obračunu plaće, ugrožavanja sigurnosti, zlouporabe položaja, korupcije, povrede osobnih podataka i štetnog postupanja prema okolišu.

Prijave se mogu podnijeti nadređenoj ili odgovornoj osobi, upravi Društva ili drugim kanalima koji su uspostavljeni u skladu s primjenjivim propisima i internim aktima.

Društvo će osigurati da se prijave razmotre ozbiljno, nepristrano i u primjerenom roku te da se poduzmu odgovarajuće mjere kada se nepravilnost utvrdi.

Podaci o prijavitelju i sadržaju prijave štite se u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka i drugim primjenjivim propisima.

Zabranjuje se svaka odmazda, prijetnja ili nepovoljno postupanje prema osobi koja u dobroj vjeri prijavi sumnju na nepravilnost ili sudjeluje u njezinu razjašnjavanju.

Kada su ispunjeni zakonski uvjeti za primjenu propisa o zaštiti prijavitelja nepravilnosti, Društvo će postupati u skladu s tim propisima i osigurati odgovarajući način zaprimanja i obrade prijava.

19. ODGOVORNO UPRAVLJANJE I PRAĆENJE REZULTATA

Uprava Društva odgovorna je za promicanje načela društveno odgovornog poslovanja, osiguravanje uvjeta za provedbu ove Politike i donošenje potrebnih odluka za njezino unapređenje.

Odgovorne osobe, voditeljice i nadzornice dužne su, u okviru svojih ovlasti, promicati primjenu Politike u svakodnevnom radu, upozoravati na uočene nepravilnosti i predlagati mjere poboljšanja.

Provedba Politike prati se, prema potrebi i primjereno veličini i organizaciji Društva, kroz:

evidenciju i analizu pritužbi zaposlenika i klijenata;
praćenje prijavljenih slučajeva diskriminacije, uznemiravanja i drugih nepravilnosti;
praćenje ozljeda na radu i prijavljenih opasnosti;
praćenje edukacija i osposobljavanja zaposlenika;
analizu fluktuacije zaposlenika i razloga odlazaka;
praćenje pravodobnosti isplate plaća i poštivanja radnih prava;
analizu kvalitete usluga i prigovora klijenata;
praćenje potrošnje vode, energije, goriva i sredstava za čišćenje kada su podaci dostupni;
praćenje potrošnje materijala, nastanka otpada i primjene mjera smanjenja okolišnog utjecaja.

Rezultati praćenja koriste se za prepoznavanje rizika, utvrđivanje prioriteta i donošenje mjera za poboljšanje poslovnih procesa.

Društvo će nastojati osigurati da odluke o organizaciji rada, nabavi, zapošljavanju i razvoju poslovanja uzimaju u obzir ne samo financijske rezultate već i učinke na zaposlenike, klijente, okoliš i zajednicu.

20. KOMUNIKACIJA, DOSTUPNOST I EDUKACIJA O POLITICI

Ova Politika dostupna je zaposlenicima i drugim zainteresiranim osobama na primjeren način.

Društvo će zaposlenike upoznati s njezinim sadržajem pri zapošljavanju ili u drugim odgovarajućim prilikama te ih obavještavati o važnim izmjenama.

Posebna se pozornost posvećuje tome da zaposlenici razumiju temeljna pravila o jednakom postupanju, zabrani uznemiravanja, pravima radnika, sigurnosti na radu i prijavljivanju nepravilnosti.

Prema potrebi, informacije će se pružati na jeziku ili na način koji zaposlenicima omogućuje razumijevanje njihovih prava, obveza i sigurnosnih uputa.

Društvo potiče zaposlenike da postavljaju pitanja, predlažu poboljšanja i aktivno sudjeluju u stvaranju odgovorne i sigurne radne sredine.

21. ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika predstavlja obvezujući okvir za odgovorno postupanje u poslovanju Društva te se primjenjuje zajedno s važećim propisima, ugovorima o radu i drugim internim aktima.

U slučaju nesuglasja između odredbi ove Politike i važećih propisa, primjenjuju se mjerodavni propisi. Ova Politika ne ograničava prava zaposlenika utvrđena zakonom, kolektivnim ugovorom, ako je primjenjiv, ugovorom o radu ili drugim obvezujućim aktom.

Politika se preispituje periodično, a najmanje kada značajne promjene propisa, organizacije rada ili poslovnih aktivnosti Društva upućuju na potrebu njezina ažuriranja.

Za tumačenje i praćenje provedbe ove Politike odgovorna je Uprava Društva, uz sudjelovanje drugih odgovornih osoba u okviru njihovih ovlasti.

ETICKI KODEKS ZAPOSLENIKA KLANJAC D.O.O.

OPĆE ODREDNICE

Članak 1.

Etičkim kodeksom zaposlenika Društva uređuju se pravila dobrog ponašanja
zaposlenika Društva, temeljena na Ustavu, zakonima i drugim propisima Republike
Hrvatske.

Članak 2.

Etički kodeks zaposlenika Društva (u daljnjem tekstu: Etički kodeks) sadrži pravila
dobrog ponašanja zaposlenika Društva prema gostima, dobavljačima, kupcima i
građanima, te u međusobnim odnosima zaposlenika Društva.

Članak 3.

Etičkim kodeksom korisnici usluga, poslovni partneri i građani se upoznaju s
ponašanjem koje imaju pravo očekivati od zaposlenika Društva (u daljnjem tekstu:
zaposlenik).

Članak 4.

U obavljanju poslova radnih zadaća u Društvu, zaposlenici se pridržavaju odredaba
Etičkog kodeksa.

Članak 5.

Zaposlenik, u obavljanju poslova i radnih zadaća u Društvu, primjenjuje načela
utvrđena Zakonom o radu (Narodne novine, br. 93/14, 127/17, 98/19, a posebice
načela: o Zaštiti osobe – zaposlenika i o Zaštiti prava na rad i u vezi s radom, kao i
načela ponašanja zaposlenika propisana drugim izvorima radnog prava (Ustav RH,
pravilnik o radu i ostali ustrojeni pravilnici Društva), te drugim propisima.

Članak 6.

U obavljanju poslova i radnih zadaća u Društvu i ponašanjem na javnome mjestu
zaposlenik pazi da ne umanji osobni ugled i povjerenje korisnika usluga, poslovnih
partnera i građana u Društvu.

Članak 7.

U obavljanju privatnih poslova zaposlenik ne koristi autoritet radnog mjesta u
Društvu.
U odnosu prema gostima, dobavljačima, kupcima, te građanima zaposlenik postupa
profesionalno, nepristrano i pristojno.
Zaposlenik u obavljanju poslova i radnih zadaća u Društvu, primjenjuje stručno
znanje na takav način da gostima i građanima pomaže u ostvarivanju njihovih prava,
postupajući pritom u skladu s načelom zakonitosti, gospodarskog interesa Društva i
načelom zaštite javnog interesa.

Članak 8.

U službenome ophođenju sa gostima koji razumiju hrvatski jezik, zaposlenik se služi
hrvatskim jezikom i razumljivim rječnikom, a u ophođenju sa ostalim stranim gostima
na njihovim jezicima, ili jezicima s kojima se oni služe u komunikaciji (u slučaju da
pozna taj jezik).

Članak 9.

Zaposlenik postupa jednako prema svim gostima, dobavljačima, kupcima, te
građanima, bez diskriminacije ili povlašćivanja na osnovi dobi, nacionalnosti, etničke
ili socijalne pripadnosti, jezičnog i rasnog podrijetla, političkih ili vjerskih uvjerenja ili
sklonosti, invalidnosti, obrazovanja, socijalnog položaja, spola, bračnog ili obiteljskog
statusa, spolne orijentacije ili bilo kojoj drugoj osnovi.
Zaposlenik postupa sa posebnom pažnjom prema osobama s invaliditetom i drugim
osobama s posebnim potrebama.

Članak 10.

Međusobni odnosi zaposlenika temelje se na uzajamnome poštivanju, povjerenju,
suradnji, pristojnosti i strpljenju.

Članak 11.

Zaposlenik ne ometa druge zaposlenike u obavljanju njihovih poslova i radnih
zadaća.
Zaposlenici međusobno razmjenjuju mišljenja i informacije o pojedinim stručnim
pitanjima.

Članak 12.

Nadređeni zaposlenik potiče zaposlenike na kvalitetno i učinkovito obavljanje poslova
i radnih zadaća u Društvu, međusobno uvažavanje, poštivanje i suradnju, te
primjeren odnos prema gostima, dobavljačima, kupcima, te građanima.

Članak 13.

U svim oblicima javnih nastupa i djelovanja u kojima predstavlja Društvo, zaposlenik
iznosi stavove Društva, u skladu s propisima, dobivenim ovlastima, stručnim znanjem
i odredbama Etičkog kodeksa.
U javnim nastupima u kojima zaposlenik ne predstavlja Društvo, a koji su tematski
povezani s Društvom, zaposlenik ističe da iznosi osobne stavove.
Pri iznošenju stavova Društva i osobnih stavova, zaposlenik pazi na osobni ugled i
ugled Društva.

Članak 14.

Gosti, dobavljači, kupci, građani i zaposlenici mogu se obratiti povjereniku za etiku
Društva, kao osobi zaduženoj za primanje pritužbi zaposlenika, građana i drugih
osoba (kupci, dobavljači i dr.) u vezi s neetičnim i moguće, koruptivnim ponašanjem
zaposlenika, za koje smatraju da je protivno odredbama Etičkog kodeksa.
Pritužbe razmatra povjerenik za etiku Društva, o pritužbama informira direktora
Društva te po potrebi, pokreće postupak zbog povrede radne dužnosti, utvrđene
Zakonom o radu, drugim zakonom, propisom, pravilnikom o radu Društva, ili zbog
kršenja politike, procedure ili pravila etičkog ponašanja.
Povjerenik za etiku daje odgovor na pritužbu najkasnije u roku od 30 dana od njena
podnošenja.

Članak 15.

Voditelj općih poslova Društva ili osoba/osobe koju/koje on ovlasti, dužni su upoznati
zaposlenike koji se primaju na rad u Društvo s odredbama Etičkog kodeksa.

Članak 16.

Etički kodeks ističe se na vidnome mjestu, tj. na oglasnim pločama, u objektima
Društva (Uprava), raspodjeljuje se Voditeljima u drugim objektima u kojem su
zaposlenici angažirani, te se objavljuje i na web-stranici Društva.
Ovaj Etički kodeks stupa na donošenja.